Fallstudie · Marketing & Werbung

Alexej Habinski

Neukundenzahl verdoppelt bei stabiler 44 % Closing-Rate

Alexej Habinski ist Gründer der Performance-Marketing-Agentur Skyvisory und seit über zehn Jahren im Performancemarketing aktiv. Diese Case Study zeigt, wie er mit Heartbeat vom abhängigen Einzelkämpfer zum skalierenden Unternehmer mit festem Team wurde.

„Heute habe ich mehrere Vollzeitmitarbeiter reingeholt und meinen Umsatz verdreifacht.“
Videotestimonial Alexej Habinski
Videotestimonial
Alexej Habinski Skyvisory
3x
eigener Umsatz innerhalb von rund einem Jahr verdreifacht
2x
Neukundenzahl verdoppelt bei stabiler 44 % Closing-Rate
340.000 €
Renewal-Value in einem einzigen Monat
83 %
höchste Verlängerungsquote im passendsten Kundensegment
Der Weg

Ausgangssituation, Problem und die konkrete Lösung

01 · Ausgangssituation

Als Alexej mit Heartbeat startete, war er faktisch Einzelkämpfer: nur etwas Assistenz und Freelancer im Rücken, ohne Geschäftsführungspartner und stark von einzelnen Kunden abhängig. Die Kundenakquise war extrem volatil, es gab gute und schlechte Monate. Er beschreibt diese Phase selbst als Achterbahnfahrt und fühlte sich mehr wie ein Freelancer als wie ein Unternehmer.

02 · Problem
  • Steckte sehr tief in der Kundenbetreuung und im Fulfillment, um gute Ergebnisse zu liefern, und vernachlässigte dadurch Marketing und Vertrieb
  • Sobald er beim Vertrieb Gas gab und neue Kunden reinkamen, wurde das Fulfillment wieder schwieriger, ein ständiges Löcherstopfen ohne echten Fortschritt
  • Ohne Geschäftsführungspartner fehlte ihm der Sparringspartner und die Klarheit, welche Hebel als Nächstes zu ziehen sind
  • Die Kundenakquise war unberechenbar, mit guten und schlechten Monaten und hoher Abhängigkeit von einzelnen Kunden
03 · Konkrete Lösung
  • Heartbeat als externer Sparringspartner, der wie eine Art Geschäftspartner mit über das Business nachdenkt und die nächsten Hebel klar macht
  • Konsequenter Fokus auf Zahlen: nüchtern den jeweiligen Engpass identifizieren und gezielt dort ansetzen
  • Aufbau eines strukturierten, mehrstufigen Recruiting-Prozesses inklusive KI-gestützter Case-Study-Auswahl für neue Vertriebsmitarbeiter
  • Gezielte Skalierung der passendsten Kundensegmente mit der höchsten Verlängerungsquote von 83 %
  • Stärkung von Vertrieb und Mindset, um vom operativen Tagesgeschäft in die Unternehmerrolle zu wechseln
Ergebnisse

Was die Zusammenarbeit konkret gebracht hat

Eigenen Umsatz innerhalb von rund einem Jahr verdreifacht
Mehrere Vollzeitmitarbeiter eingestellt und ein festes Team aufgebaut
Neukundenzahl verdoppelt, obwohl gleichzeitig weniger Closing-Calls geführt wurden, bei stabiler 44 % Closing-Rate
Rund 340.000 € Renewal-Value in einem einzigen Monat bei 40 % Verlängerungsquote
Deutlich stabileres Geschäft, nicht mehr abhängig von einzelnen Kunden
Rollenwechsel vom Freelancer zum Unternehmer, der aus der Vogelperspektive steuert
Im O-Ton

Alexej über Heartbeat

„Als ich mit Heartbeat gestartet bin, war ich fast alleine, hatte nur ein bisschen Assistenz, war von Kunden abhängig. Es war so eine Achterbahnfahrt.“Alexej Habinski
„Mein Problem war: Ich war sehr tief in der Kundenbetreuung drin. Wenn ich beim Vertrieb mehr Gas gegeben habe und Kunden reinkamen, war es im Fulfillment wieder schwieriger. Ich war immer irgendwie überall und kam nicht wirklich voran, weil immer neue Löcher zu stopfen waren.“Alexej Habinski
„Ich habe mit verschiedenen Anbietern gesprochen. Heartbeat war eigentlich der einzige Anbieter, bei dem ich nur Positives gehört habe.“Alexej Habinski
„Innerhalb von zwei, drei Wochen hatte ich schon das Gefühl: wow, mega geile Entscheidung. Die Zusammenarbeit hatte direkt Ergebnisse.“Alexej Habinski
„Heute habe ich mehrere Vollzeitmitarbeiter reingeholt, wir haben den Umsatz verdreifacht und sind nicht mehr von einzelnen Kunden abhängig. Es ist viel, viel stabiler.“Alexej Habinski
„Das Wichtigste war das ganze Mindset-Thema: immer wieder nüchtern auf die Zahlen zu schauen und zu sagen, das ist der Engpass, da müssen wir ran. Damals habe ich mich mehr wie ein Freelancer gefühlt, heute mehr wie ein Unternehmer.“Alexej Habinski
BrancheMarketing & Werbung
UnternehmenSkyvisory
TätigkeitPerformance-Marketing-Agentur
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