Torben hatte in den letzten Jahren viel Geld investiert, um sich Wissen einzukaufen, und war vor dem Start bei Heartbeat parallel bei drei Coaches in der Beratung. Bei den meisten Anbietern saß er in Massen-Calls oder bekam nur Pauschalaussagen. Er wollte ohnehin einen Vertriebsmitarbeiter einstellen und suchte nach einer Lösung für sein CRM.
Fallstudie · Marketing & Werbung
Torben Stegemann
35–50k Monatsumsatz in 90 Tagen
Torben Stegemann führt mit Stegemann Media eine Webdesign- und Online-Marketing-Agentur mit über 160 Kunden und einem Team von sechs Leuten. In der Zusammenarbeit mit Heartbeat hat er seinen Vertrieb professionalisiert, ein CRM aufgesetzt und den besten Monat seiner Firmengeschichte erreicht.
„Egal ob Vertrieb, Mitarbeiter, Positionierung oder Technik – ich hatte seit Tag eins das Gefühl, nicht allein zu sein.“
80k
Cash im bisher besten Monat
30-45k
Monatsumsatz vor der Zusammenarbeit
1-2 Wochen
bis das CRM-System startklar war
160+
betreute Kunden bei Stegemann Media
3. Monat
Zusammenarbeit, bereits auf 12-Monatsvertrag verlängert
Der Weg
Ausgangssituation, Problem und die konkrete Lösung
01 · Ausgangssituation
02 · Problem
- Massen-Calls und Pauschalaussagen bei bisherigen Coaches statt echter Eins-zu-eins-Beratung
- Kein CRM-System, um Vertrieb, Pipeline und Leadflow sauber zu steuern
- Der Vertrieb hing komplett am Gründer, statt an Mitarbeiter delegiert zu sein
- Umsatz stagnierte über längere Zeit im Bereich 30 bis 45k pro Monat
03 · Konkrete Lösung
- Kompletter CRM-Setup, innerhalb von ein bis zwei Wochen startklar und direkt nutzbar
- Aufbau von Opener-, Setting- und Closing-Leitfäden sowie einer klaren Preis- und Positionierungsstrategie
- Unterstützung bei Mitarbeiterfindung und -einstellung im Vertrieb
- Ausbau des Marketings über Paid Ads zusätzlich zum Cold Calling, inklusive Anbindung der Meta-Lead-Formulare ans CRM via Make-Automatisierung
- Täglicher Live-Call, Slack-Zugang zu allen Experten und Eins-zu-eins-Beratung als ausgelagerte Expertenabteilung
Ergebnisse
Was die Zusammenarbeit konkret gebracht hat
Bester Monat der Firmengeschichte mit 80k Cash, vorher lag der Umsatz bei 30 bis 45k
CRM-System sorgt für volle Transparenz darüber, was die Vertriebler machen, und eine deutlich bessere Pipeline
Vollständige Delegation des Closings an einen Vertriebler, Torben sieht Leute erst, wenn sie Kunde sind
Neuer, planbarer Leadflow über Paid Ads zusätzlich zum Cold Calling
Skalierung läuft weiter, inklusive Erschließung einer neuen Zielgruppe
Nach anfänglichem Kauf wegen des CRM bereits auf einen 12-Monatsvertrag verlängert
Im O-Ton
Torben über Heartbeat
„Der größte Gamechanger ist, dass ich genau sehe, was mein Vertriebler macht, wir eine viel bessere Pipeline haben und wir den Vertriebsbereich an die Mitarbeiter abgeben können.“Torben Stegemann
„Ich habe einen Vertriebler, der komplett die Closings macht. Ich sehe Leute erst dann, wenn sie bei uns Kunde sind, was eine geisteskranke Entlastung ist.“Torben Stegemann
„Letzter Monat war der beste Monat, da haben wir 80k Cash in gehabt, ein wirklich sehr starker Monat.“Torben Stegemann
„Diese Eins-zu-eins-Beratung ist krass. Ich habe die ganzen Experten direkt, wie eine ausgelagerte eigene Expertenabteilung, auf die ich zugreifen kann.“Torben Stegemann
„Vor euch waren wir bei drei Coaches parallel in der Beratung, aber da saß man immer in einem Massen-Call oder bekam Pauschalaussagen.“Torben Stegemann
„Ich habe nach kurzer Zeit einen Zwölfmonatsvertrag unterschrieben. Ihr habt ein krankes Team, alle sind sympathisch und eure Kunden sprechen für euch.“Torben Stegemann
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